Un service de bar est-il offert?

[ ] Quel est l’horaire de la billetterie?

La billetterie physique de l'Impérial Bell est ouverte tous les jours d'événement à partir de 16h. L'heure de fermeture peut varier selon l'achalandage.

L'horaire pour rejoindre la billetterie par téléphone ou par courriel est du lundi au vendredi de 9h à midi et de 13h à 16h.

[ ] Quelle est la configuration de la salle?

Les spectacles sont présentés selon différentes configurations :

- Admission générale debout

- Sièges réservés

Consultez la fiche du spectacle auquel vous désirez assister pour les détails.

[ ] Le soir du spectacle, à quelle heure dois-je me présenter sur place?

Les portes ouvrent une heure avant le spectacle. Pour éviter la congestion lors de l’entrée dans la salle, le public est invité à se présenter à l'avance pour la représentation à laquelle il va assister.

[ ] Un service de bar est-il offert?

Oui, le bar est ouvert dès l’ouverture des portes jusqu’à la fin du spectacle. Une offre variée de produits locaux et autres sont à votre disposition. N’hésitez pas à vous renseigner auprès des employé·es.

[ ] Est-ce que la nourriture et les boissons provenant de l’extérieur sont acceptées?

Les boissons (alcoolisées ou non) ainsi que la nourriture provenant de l'extérieur sont interdites dans la salle. Le tout doit être déposé au vestiaire.

[ ] Est-ce qu’il y a un vestiaire?

Oui, un service de vestiaire est offert. Seul l’argent comptant est accepté.

[ ] Que désigne le terme « admission générale » ?

Ce terme signifie que l’occupation des places se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi. Aucune réservation n’est offerte pour ce type de spectacle. La réservation de siège est disponible uniquement lorsqu’un spectacle affiche « Admission siège réservé ».

[ ] Quels modes de paiement sont acceptés?

Les modes de paiements acceptés pour vos différents achats sont :

Billetterie en ligne : Visa, Mastercard et Discover

Billetterie physique : Visa, Mastercard, Débit et argent comptant

Bar : Visa, Mastercard, Débit et argent comptant

Vestiaire : Argent comptant

À noter qu'aucune carte prépayée n’est acceptée. Nous refusons aussi AMEX et Dinner.

[ ] Est-ce que je dois imprimer mes billets électroniques?

Vous n'avez pas besoin d'imprimer vos billets électroniques. Simplement les enregistrer sur votre téléphone (Apple Wallet ou Google Wallet) et les présenter à l'entrée.

[ ] Que faire si je n’ai pas reçu mon billet électronique?

Votre billet électronique se trouve en pièce jointe de votre courriel de confirmation. Si vous n’avez pas reçu votre courriel de confirmation, vérifiez dans vos « courriers indésirables ».

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre billet ou éprouvez des difficultés à afficher votre billet électronique, veuillez téléphoner au 1-877-523-3131 ou envoyer un courriel à [email protected].

[ ] Que faire si j'ai perdu mes billets?

Si vous avez perdu vos billets, veuillez téléphoner au 1-877-523-3131 ou envoyer un courriel à [email protected]. Nous annulerons vos anciens billets et vous en acheminerons de nouveaux.

[ ] Est-ce possible de transférer mes billets à un ami?

Oui, il est possible de transférer vos billets à une autre personne. Vous pouvez simplement lui transférer votre courriel de confirmation d'achat avec les billets électroniques qui se trouvent en pièce jointe.

[ ] Quoi savoir à propos des frais de services?

Les frais de service correspondent au service qui vous est offert lors de l’achat de vos billets. Par souci d'équité, les frais de service sont les mêmes, et ce, peu importe si le billet est acheté en personne, en ligne ou par téléphone.

[ ] Est-ce que je peux apporter un appareil photo?

Les appareils photos jetables et non-professionnels sont permis dans nos salles.

Les appareils photos professionnels avec lentilles de plus de 200 mm ou interchangeables sont interdits.

[ ] Est-ce que les enfants sont acceptés à l’Impérial Bell?

Oui, car l’Impérial Bell est une salle de spectacle tous âges. Ainsi, les enfants peuvent assister aux représentations, sans y consommer de produits alcoolisés. Notez que certaines représentations sont réservées exclusivement à un public majeur (nudité, messages violents, etc.). Dans ces rares exceptions, il y a une mention bien visible sur la représentation visée.

[ ] Est-ce qu'il y a un accès et des services adaptés pour les personnes à mobilité réduite?

L'Impérial Bell est accessible pour les personnes à mobilité réduite. Notre personnel accueille les personnes en fauteuil roulant au District Saint-Joseph (240, rue Saint-Joseph Est), et les dirige ensuite dans la salle de spectacle au niveau 200 ou 400 du parterre. Pour assurer votre confort et votre accès, veuillez nous contacter en amont du spectacle souhaité. Pour plus de renseignements, communiquez avec nous par courriel au [email protected] ou au 418-523-3131 / 1-877-523-3131 et nous vous rappellerons dès que possible.

[ ] Est-ce que vous acceptez la Carte accompagnement loisir (CAL)?

Oui! L’Impérial Bell accepte la Carte accompagnement loisir (CAL), qui permet à une personne en situation de handicap d’être accompagnée gratuitement par une personne de son choix lors d’activités de loisir.

Lors de votre prise de contact pour nous aviser de la présence d’une personne à mobilité réduite, merci de mentionner que vous utiliserez une CAL afin que nous puissions prévoir une place supplémentaire pour l’accompagnateur·rice.

Pour plus d’informations ou pour faire une demande, visitez www.carteloisir.ca.

[ ] Est-ce qu'il y a des chèques-cadeaux disponibles?

Bien sûr! Vous cherchez une idée de cadeau originale? Pourquoi ne pas donner un chèque-cadeau pour un événement à l’Impérial Bell? Échangeable pour n’importe quel spectacle de notre établissement, ce cadeau saura certainement plaire aux fans de spectacles! Veuillez contacter la billetterie pour de plus amples renseignements à ce sujet. ACHETER

[ ] Puis-je manger, stationner et dormir près de l'Impérial Bell?

Oui. La salle est entourée de restaurants et de bars à même la rue St-Joseph, à distance de marche.

Il y a des espaces de stationnements aux alentours et divers moyens de se rendre. Visitez notre page à ce sujet.

Il y a également des hôtels et autres hébergements touristiques dans le quartier Saint-Roch. Découvrez plus de choses à faire à Québec dans le guide de KAYAK.

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